La strategia da seguire è monitorare costantemente i tassi di risposta dei destinatari attraverso i conversion rate e clickthrough non solo per i costi ma anche per il livello di stress a cui gli utenti sono sottoposti. Per una campagna di e-mail i punti chiave per una comunicazione efficace sono rintracciabili in:
• impostazione dell’e-mail: intestazione e corpo del messaggio
• utilizzo dei rich media
• frequenza d’invio
• personalizzazione
• gestione dei feedback.
